今天上午，爱奇艺通过官方微博发布会员服务调整情况说明，恢复老会员高清投屏功能，支持5台设备登录。
今年1月，有网友反馈称，爱奇艺APP限制投屏。此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选480P清晰度。爱奇艺客服回应称，黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用，同时可使用480P清晰度进行投屏。若需要更高清晰度投屏，需要开通白金会员或在电视端上观看播放。
这一话题引发了广大消费者的讨论，直指这一做法是“套娃式收费”“又一次薅羊毛”。还有广东用户因爱奇艺限制投屏清晰度一事将其告上了法庭，表示不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制自己的投屏清晰度，不能减少或限缩原有会员权益。
上海市消保委发表观点认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在app内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限，干涉消费者采用第三方app或者连线等方式投屏。
2月15日，中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到，在线会员服务领域存在的问题有：智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满；视频平台限制原会员用户手机投屏功能，若解除限制需购买更贵的增值会员服务，会员服务体验不佳等问题。
随着投屏清晰度问题持续发酵，今天爱奇艺通过官方微博发布会员服务调整情况说明：
2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务；2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类，即黄金VIP会员（手机/电脑/平板电脑）任意2台；白金VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视等）任意2台；星钻VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视/VR等）任意3台。当播放设备数量达上限后，系统会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询，可联系客服协助处理。
栏目主编：陈玺撼 题图来源：IC photo 图片编辑：邵竞
来源：作者：束涵
